Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.iwonakozlicka.pl, prowadzony jest przez
   KONSENS KONSULTING SPECJALISTYCZNY IWONA KOŹLICKA z siedzibą: 62-002 Złotniki, ul.
   Koźlarzowa 21, NIP: 7781014005, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż:
   o testów diagnostycznych,
   o usług dietetycznych świadczonych na odległość w formie telekonsultacji,
   o planów żywieniowych i diet,
   o produktów cyfrowych w postaci e-booków.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania
   zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady reklamacji i odstąpienia od
   umowy.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających
   ze Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej
   bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca
   zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
4. Sprzedawca – KONSENS KONSULTING SPECJALISTYCZNY IWONA KOŹLICKA.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym
   www.iwonakozlicka.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej obecności
   stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w ramach Sklepu).
7. Produkt – towar, usługa lub treść cyfrowa, dostępna w Sklepie, w szczególności test
   diagnostyczny, konsultacja dietetyczna, dieta lub e-book.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki i
   plany dietetyczne przesyłane drogą elektroniczną.
9. Telekonsultacja – usługa dietetyczna świadczona zdalnie za pomocą środków komunikacji
   elektronicznej lub telefonicznej.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia w celu
    zawarcia umowy sprzedaży produktu lub usługi.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
    za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Umowa sprzedaży rozumiana jest także jako
    umowa o świadczenie usług.
12. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3 Dane kontaktowe Sprzedawcy

1. Dane Sprzedawcy:
   o KONSENS KONSULTING SPECJALISTYCZNY IWONA KOŹLICKA
   o adres: 62-002 Złotniki, ul. Koźlarzowa 21
   o NIP: 7781014005
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   o adresu e-mail wskazanego w Sklepie,
   o formularza kontaktowego,
   o numeru telefonu wskazanego w Sklepie.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach wskazanych na
   stronie internetowej Sklepu.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywne konto poczty elektronicznej,
4. włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wycofywania Produktów oraz
   organizowania promocji.
3. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których Klient jest informowany
   przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu
   Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Diety, konsultacje oraz materiały edukacyjne oferowane w Sklepie mają charakter
   wspierający i edukacyjny oraz nie zastępują konsultacji lekarskiej ani leczenia medycznego.

§ 6 Składanie zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   o wybiera Produkt,
   o dodaje Produkt do koszyka,
   o uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   o wybiera metodę płatności,
   o akceptuje Regulamin,
   o klika przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”,
   o opłaca zamówienie, zgodnie z wybraną metodą płatności.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na wskazany
   adres e-mail.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez
   Sprzedawcę.

§ 7 Metody płatności i dostawy

1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   o przelew bankowy,
   o płatności elektroniczne,
   o płatność kartą.
2. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy
   kurierskiej.
3. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
4. Telekonsultacje realizowane są w terminie indywidualnie ustalonym z Klientem.

§ 8 Realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w opisie Produktu lub ustalany indywidualnie z
   Klientem.
3. W przypadku usług dietetycznych Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych
   informacji dotyczących stanu zdrowia, stylu życia oraz innych danych niezbędnych do
   realizacji usługi.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta
   niepełnych lub nieprawdziwych informacji.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez
   podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia liczony jest:
   o dla Produktów fizycznych – od dnia otrzymania Produktu,
   o dla usług – od dnia zawarcia umowy,
   o dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać oświadczenie
   drogą elektroniczną lub pocztową.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o
   odstąpieniu od umowy.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   o usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta,
   o treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich
   dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
   o produktów przygotowanych według indywidualnych potrzeb Klienta, w szczególności
   indywidualnych diet.

§ 10 Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   o dane Klienta,
   o opis problemu,
   o żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku usług dietetycznych reklamacja nie może dotyczyć subiektywnych efektów
   zdrowotnych lub estetycznych zależnych od indywidualnych predyspozycji organizmu oraz
   stosowania zaleceń.

§ 11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KONSENS KONSULTING SPECJALISTYCZNY
   IWONA KOŹLICKA.
2. Dane osobowe przetwarzane są:
   o w celu realizacji Zamówień,
   o obsługi reklamacji,
   o prowadzenia księgowości,
   o jeśli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo:
   o dostępu do danych,
   o poprawiania danych,
   o żądania usunięcia danych,
   o ograniczenia przetwarzania,
   o wniesienia sprzeciwu,
   o cofnięcia zgody.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie
   Sklepu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
   dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   UOKiK
3. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR:
   Platforma ODR

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego,
   w szczególności:
   o Kodeks cywilny,
   o ustawa o prawach konsumenta,
   o ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

o RODO.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub
   organizacyjnych. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.